배송 안내

ALLIED Feather + Down 캡슐 컬렉션 및 Down × LB 제품은 캘리포니아주 로스앤젤레스에서 발송됩니다. 모든 재고 상품은 구매일로부터 3~5영업일 이내에 출고됩니다. 처리를 신속하게 진행하려면 products@alliedfeather.net으로 문의해 주세요.

반품 안내

ALLIED Feather + Down은 14일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 반품 절차를 시작하시려면 상품 수령 후 14일 이내에 products@alliedfeather.net으로 연락해 주세요. 

반품 자격을 얻으려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 채 모든 택이 부착되어 있고 원래 포장 상태를 유지해야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다. 

반품을 시작하시려면 products@alliedfeather.net으로 문의해 주세요. 아직 제공되지 않은 경우 반품 배송 라벨과 추가 안내 사항을 보내드립니다. 사전 고지 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 

반품과 관련된 문의 사항은 products@alliedfeather.net으로 연락해 주세요. 

파손 및 상품 결함

상품 수령 시 주문 내역을 확인해 주세요. 제품 손상을 야기했을 가능성이 있는 포장 파손이 발견된 경우, 파손 상태를 기록한 후 즉시 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 잘못된 상품을 받으신 경우, 문제를 파악하고 신속하게 해결할 수 있도록 알려주세요. 

교환

상품 교환을 원하시는 경우, 기존 상품 반품을 위해 당사로 연락하신 후 원하는 상품을 새로 구매해 주세요. 수량이 한정된 상품의 경우 홀드(보류) 처리를 위해 노력하겠으나, 이를 보장할 수는 없습니다. 

환불

반품이 접수되면 이를 안내해 드리고 진행 상황을 업데이트해 드립니다. 승인이 완료되면 결제하셨던 원래의 결제 수단으로 환불이 즉시 처리됩니다. 은행이나 신용카드사에서 환불을 처리하고 계정에 반영하는 데는 일정 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.